Zásady vrácení peněz
REKLAMAČNÍ PODMÍNKY
1. Obecná ustanovení Tyto reklamační podmínky se vztahují na zboží zakoupené prostřednictvím e-shopu Amina Baby (aminababy.com) a jsou v souladu se zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.
2. Záruční doba Na veškeré zboží se vztahuje záruční doba 24 měsíců od převzetí zboží. U použitého zboží lze záruční dobu zkrátit na 12 měsíců.
3. Práva z vadného plnění Kupující má právo uplatnit reklamaci, pokud zboží:
- nemá sjednané nebo očekávané vlastnosti,
- nehodí se k obvyklému nebo sjednanému účelu,
- neodpovídá jakostí nebo provedením smlouvě,
- bylo dodáno v nesprávném množství.
4. Postup reklamace
- Kontaktujte nás e-mailem nebo prostřednictvím kontaktního formuláře.
- Popište závadu a přiložte fotodokumentaci.
- Zboží zašlete na naši adresu (náklady na dopravu při oprávněné reklamaci hradíme my).
- Reklamaci vyřídíme do 30 dnů od jejího uplatnění.
5. Způsoby vyřízení reklamace
- Oprava zboží
- Výměna zboží za nové
- Přiměřená sleva z ceny
- Odstoupení od smlouvy a vrácení peněz
6. Odstoupení od smlouvy Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží. Zboží musí být vráceno nepoškozené, nepoužité a v původním obalu. Peníze vrátíme do 14 dnů od obdržení vráceného zboží.
7. Mimosoudní řešení sporů V případě sporu se spotřebitel může obrátit na Českou obchodní inspekci (www.coi.cz) nebo využít platformu pro online řešení sporů EU: https://ec.europa.eu/consumers/odr