Zásady vrácení peněz

Uplatňujeme 14 denní lhůtu pro vrácení zboží, což znamená, že po pořízení položky můžete do 14 dnů požádat o její vrácení. 

Položka splňuje podmínky pro vrácení jen v případě, že je ve stejném stavu, v jakém jste ji převzali, nesmí být nošena nebo použita, musí být označena cenovkami či štítky a musí být v původním obalu. Zároveň budete potřebovat účtenku nebo doklad o nákupu.

Pokud chcete zahájit proces vrácení zboží, kontaktujte nás na adrese contact@aminababy.com. Upozorňujeme, že vrácené zboží je nutné odeslat na následující adresu: Vídeňská 1014/18b Brno, 639 00

Pokud vaši žádost o vrácení přijmeme, pošleme vám štítek zásilky pro vrácení společně s pokyny, jakým způsobem a kam odeslat balíček. Zpět odeslané položky bez předchozí žádosti o vrácení zboží nebudou přijaty.

S jakoukoli otázkou v souvislosti s vrácením zboží nás můžete kdykoli kontaktovat na adrese contact@aminababy.com.


Poškození a problémy
Při doručení svou objednávku prosím zkontrolujte a okamžitě nás kontaktujte v případě, že dané zboží je vadné či poškozené nebo jde o nesprávnou položku, abychom mohli příslušný problém posoudit a situaci napravit.


Výjimky / položky bez možnosti vrácení
Určité typy položek není možné vrátit. Jde například o zboží podléhající zkáze (jídlo, řezané květiny, rostliny atd.), produkty na míru (objednávky na zakázku, personalizované zboží ap.) a produkty osobní péče (kosmetické přípravky aj.). Zároveň zpět nepřijímáme nebezpečné materiály, hořlavé kapaliny ani plyny. Pokud máte otázky či pochybnosti v souvislosti s konkrétní položkou, kontaktujte nás prosím.

Bohužel nepřijímáme ani vrácení položek ve výprodeji či dárkových karet.


Výměny
Jestliže chcete co nejrychleji získat požadované zboží, vraťte položku, kterou máte, a po přijetí jejího vrácení proveďte samostatný nákup nové položky.


14denní lhůta na rozmyšlenou v Evropské unii
Bez ohledu na předchozí ustanovení platí, že pokud se zboží doručuje do Evropské unie, máte právo na zrušení nebo vrácení objednávky do 14 dnů z libovolného důvodu, a to bez jeho udání. Jak bylo uvedeno výše, daná položka musí být ve stejném stavu, v jakém jste ji převzali, nesmí být nošena nebo použita, musí být označena cenovkami či štítky a musí být v původním obalu. Zároveň budete potřebovat účtenku nebo doklad o nákupu.


Vrácení peněz
Jakmile dostaneme a zkontrolujeme vámi vrácené zboží, budeme vás informovat o případném schválení či neschválení vrácení peněz. V případě schválení vám peníze budou automaticky vráceny do 10 pracovních dnů prostřednictvím vaší původní platební metody. Vezměte prosím v úvahu, že i bance nebo vydavateli kreditní karty může zpracování a zaúčtování vrácení peněz nějakou dobu trvat.
Pokud od doby, kdy vrácení zboží schválíme, uběhne více než 15 dnů, kontaktujte nás prosím na adrese contact@aminababy.com.

REKLAMAČNÍ PODMÍNKY

1. Obecná ustanovení Tyto reklamační podmínky se vztahují na zboží zakoupené prostřednictvím e-shopu Amina Baby (aminababy.com) a jsou v souladu se zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

2. Záruční doba Na veškeré zboží se vztahuje záruční doba 24 měsíců od převzetí zboží. U použitého zboží lze záruční dobu zkrátit na 12 měsíců.

3. Práva z vadného plnění Kupující má právo uplatnit reklamaci, pokud zboží:

  • nemá sjednané nebo očekávané vlastnosti,
  • nehodí se k obvyklému nebo sjednanému účelu,
  • neodpovídá jakostí nebo provedením smlouvě,
  • bylo dodáno v nesprávném množství.

4. Postup reklamace

  1. Kontaktujte nás e-mailem nebo prostřednictvím kontaktního formuláře.
  2. Popište závadu a přiložte fotodokumentaci.
  3. Zboží zašlete na naši adresu (náklady na dopravu při oprávněné reklamaci hradíme my).
  4. Reklamaci vyřídíme do 30 dnů od jejího uplatnění.

5. Způsoby vyřízení reklamace

  • Oprava zboží
  • Výměna zboží za nové
  • Přiměřená sleva z ceny
  • Odstoupení od smlouvy a vrácení peněz

6. Odstoupení od smlouvy Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží. Zboží musí být vráceno nepoškozené, nepoužité a v původním obalu. Peníze vrátíme do 14 dnů od obdržení vráceného zboží.

7. Mimosoudní řešení sporů V případě sporu se spotřebitel může obrátit na Českou obchodní inspekci (www.coi.cz) nebo využít platformu pro online řešení sporů EU: https://ec.europa.eu/consumers/odr